• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

Telesales รวมถึง Telemarketing เป็นส่วนหนึ่ง ในการตลาด ซึ่งใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์ เพื่อเพิ่มยอดขาย พร้อมทั้ง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

คำว่า Telesales และ Telemarketing มักถูกสับสน แต่จริง ๆ แล้ว มีความหมาย ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ทั้งสองวิธี มีบทบาทที่สำคัญ ในการช่วยเพิ่มยอดขาย และ สนับสนุนการตลาดสำหรับธุรกิจ

รายละเอียด และ ความแตกต่างของ Telesales และ Telemarketing เป็น

Telesales คือ การเสนอขายสินค้า หรือบริการต่างๆ โดยการสื่อสารทางโทรศัพท์ โดยตรง ทีมงาน Telesales รับผิดชอบ ในการโทรติดต่อลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย เพื่อเสนอขาย รวมถึง ดำเนินการปิดการขาย

การสื่อสารภายใน Telesales มุ่งเป้าไปที่ การสร้างยอดขาย การโทรออก มักมีจุดมุ่งหมายเฉพาะ เพื่อการขายสินค้า รวมถึง การขายประกัน การขายแบบสมาชิก หรือการขายสินค้าพิเศษ ที่มีโปรโมชั่นพิเศษ

Telemarketing คือ การทำการตลาดผ่านโทรศัพท์ ผ่านทางโทรศัพท์ ที่อาจมีวัตถุประสงค์ ที่กว้างมากขึ้น ซึ่ง Telemarketing ไม่จำเป็นต้องจบที่ จบที่การปิดการขายในทันที

การทำ Telemarketing สามารถเป็นได้ การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ การโปรโมท หรือ การนัดหมายกับลูกค้าให้ ให้พนักงานขายไปพบ เพื่อให้เกิดโอกาสในการขายในอนาคต

ความไม่เหมือนกันระหว่าง Telesales รวมถึง Telemarketing

Telesales เน้นที่ การปิดการขายโดยตรง จุดมุ่งหมายคือ การสร้างรายได้ ในทันทีที่โทรออก

การทำ Telesales จะเกิดขึ้น ในระยะเวลาอันสั้น พนักงานต้อง สามารถเจรจาและปิดการขายได้ ในไม่กี่นาที

Telesales มุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์เชิงรุก และ การทำยอดขาย พนักงานต้องมีทักษะในการเจรจาต่อรอง

ข้อมูลสรุป Call Center และ Telesales มีความแตกต่างที่ชัดเจน

Call Center มุ่งเน้นที่ การให้บริการแก่ลูกค้า รวมถึง การแก้ไขปัญหา ในขณะที่ Telesales มุ่งเน้นไปที่ การขายสินค้า และ ปิดการขาย

ทั้งสองส่วน มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ เนื่องจากว่า การให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ขณะเดียวกัน การขายผ่าน Telesales จะช่วยเพิ่มยอดขาย พร้อมทั้ง ขยายฐานลูกค้า

If you have any queries pertaining to exactly where and how to use TELE X บริการระบบ Telesales และ ระบบ Call Center ฟีเจอร์ครบถ้วน ให้คุณบริการลูกค้าอย่า ราบรื่น, you can contact us at our own web page.